El gran clásico de Dale Carnegie, te traemos un resumen del libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es un libro que expone las formas en las que se pueden desarrollar las relaciones interpersonales de manera idónea. Se publicó en 1936, su versión en castellano apareció en 1940.
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A pesar del tiempo que ha transcurrido desde su primera publicación, se mantiene como uno de los libros más populares. Expertos en oratoria y comunicación afirman que las técnicas que aplican los grandes líderes de hoy en día se basan en sus enseñanzas.
¿Quién fue Dale Carnegie? Autor del libro «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas»
Dale Breckenridge Carnegey, su verdadero nombre, nació el 24 de noviembre de 1888, fue un empresario y escritor nacido en Maryville, estado de Missouri en los Estados Unidos.
El verdadero apellido de su madre era Carnegey, pero Dale aprovechando el éxito y fama del industrial del acero Andrew Carnegie, decidió cambiar un poco el apellido de su madre y dejar de usar el apellido de su padre, James William Breckenridge.
Era el segundo hijo de la familia, se crió en una granja por lo cual trabajó en el campo mientras se graduaba de maestro de escuela. Luego de la universidad trabajó vendiendo cursos por correspondencia a los rancheros de su región. Después comenzó a trabajar en el departamento de ventas de la empresa Armour & Company, llegando a cosechar grandes éxitos posicionando a su zona como líder nacional de ventas.
De esta manera fue desarrollando sus dotes de comunicación y comenzó a escribir libros para transmitir a otros sus conocimientos. Sus libros incluyen los siguientes títulos:
- Cómo hablar bien en público e influir en los hombres de negocios
- Manejando a través de las personas
- Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
- Lincoln, el desconocido
- Cómo dejar de preocuparse y empezar a vivir
- La manera rápida y fácil de hablar eficazmente
- Manejando a la gente
- La Cañada
La estructura del libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
Es un libro escrito haciendo referencia a una gran cantidad de ejemplos prácticos. Menciona las técnicas de comunicación aplicadas exitosamente por hombres famosos. Canergie hace referencia principalmente a hombres del mundo de los negocios y la política.
El libro Cómo ganar amigos e influir sobre las personas tiene cuatro capítulos en los cuales se detalla:
- Fundamentos del trato con otros
- Agradar a los demás y generar sinergia
- La Transmisión Efectiva de Ideas
- Tips para ser un Líder
Fundamentos del trato con otros
1: Si quieres recoger miel, no patees la colmena
Básicamente con este enunciado el autor propone no criticar, condenar o quejarte de los malos resultados obtenidos por tu equipo de trabajo.
Él sostiene que si quieres sacar lo mejor de las personas, es decir, extraer un poco de su miel, lo mejor es no enfocarte en lo negativo, sino en lo mejor que esa persona pueda dar.
2: El gran secreto para tratar con la gente
Ese gran secreto es simplemente demostrar aprecio honrado y sincero, hacerlos sentir que te interesas en ellos, en sus problemas.
3: Si lo haces, tienes al mundo entero contigo, si no puedes, marchas sólo por el camino
En este planteamiento el autor sugiere que debes hacer lo posible para despertar en los demás un deseo vehemente. Que se interesen realmente en lo que tú exactamente quieres. Por lo cual debes conocer bien a esas personas que tienes cerca, para lograr combinar sus deseos con tus aspiraciones.
Agradar a los demás y generar sinergia
En este segundo capítulo el autor enumera una serie de técnicas que te permitirán caerle bien a otros, con la finalidad de que puedas generar sinergia.
1: Haz esto y serás bienvenido en todas partes
Pues sí, es una acción muy sencilla y con ellos serás bienvenido en todos lados. Simplemente debes interesarte en los demás, pero cuidado, debes hacerlo de forma sincera.
A lo mejor si no estás acostumbrado a conducirte de esa manera puede costarte hacerlo, pero el autor explica que si ese interés en otros es hipócrita, se va a notar que solo lo haces por conveniencia. Así que por ello, enfatiza a que se haga con sinceridad. Ponte a trabajar en ello.
2: Una manera sencilla de causar una buena impresión
Esa forma de causar una buena impresión es simplemente: sonreír. Las personas que sonríen se ven más atractivas, afables y les caen mucho más simpático a las otras, lo cual, les abre muchas puertas.
3: Si no lo haces, vas a pasarlo mal
Es otra sencillísima recomendación que el autor comparte con sus lectores. Necesitarás desarrollar un poco la memoria o idear algún sistema para cumplirlo.
Para todos, su nombre es el sonido más dulce e importante, por lo cual, si quieres que te vaya muy bien en la vida, trata de recordar los nombres de las personas. Si los nombras, pensarán que los tomas en cuenta, y que los aprecias.
4: Una manera fácil de convertirse en un buen conversador
Esta otra recomendación te puede resultar mucho más fácil, ya que para ser un buen conversador no tienes que desarrollar habilidades de oratoria o de comunicación. Tampoco te hará falta manejar una cantidad enorme de temas.
Lo que tienes que hacer es convertirte en un buen oyente, para ello solo debes animar a los demás a que hablen de sí mismos
5: Interesa a la Gente
Para generar interés en la gente, lo que necesitas es siempre procurar hablar de lo que le importe a ellos. Combinalo con la recomendación anterior, y tendrás horas garantizadas de conversación, en las que tus interlocutores se mantendrán todo el tiempo bastante interesados.
6: Agrada instantáneamente
Para agradar de manera automática a otros, nuevamente la recomendación es hacer que las personas con quienes te relaciones, se sientan importantes, pero insistimos, debes hacerlo sinceramente.
La transmisión efectiva de ideas
En este tercer capítulo el autor brinda una serie de herramientas para que logres transmitir tus ideas con efectividad.
1: No es posible ganar una discusión
Cuando las personas discuten por algo, lo hacen porque sienten que tienen la razón. Así que la única forma de ganar una discusión es simple, evitándola.
2: Un medio seguro de conquistar enemigos…Y cómo evitarlos
En tu vida profesional encontrarás gente que serán tus adversarios. Algunos se podrán transformar incluso en tus enemigos, así que debes buscar cómo conquistarlos.
Una forma sencilla de hacerlo es demostrar respeto por las opiniones ajenas y jamás decir que están equivocados.
No es que debas darles la razón cuando no la tengan, pero puedes buscarle la vuelta. Por ejemplo decir, interesante opinión, pero desde mi punto de vista creo que el enfoque debe ser de esta manera.
3: Si estás equivocado, admítelo
Un gran adagio reza, errar es de humanos y rectificar es de sabios, así que si estás equivocado, el autor recomienda que lo admitas rápida y enfáticamente. De esa forma darás una muestra de entereza y te mostrarás humano y por tanto accesible.
4: Una gota de miel
Cuando te dirijas a un grupo, en lugar de empezar de forma agresiva, lo ideal es empezar, dando una gota de miel. Para ellos debes iniciar en forma amigable el discurso, siendo amigable con un elogio o resaltando los aspectos positivos de tus interlocutores.
5: Una válvula de seguridad para atender quejas
Cuando estés encargado de algo en lo cual debes atender quejas, te damos un truco. Permite que la otra persona sea quien hable más, que se desahogue. Muchas veces eso es lo único que le hace falta a la gente, tener la posibilidad de quejarse libremente de sus problemas.
6: Una fórmula clave
Ponerse en los zapatos de otros es la fórmula clave, desarrollar la empatía te ayudará en tu tarea de transmitir efectivamente las ideas. Para ellos debes tratar sinceramente de ver las cosas desde el punto de vista de las otras personas.
7: Lo que todos quieren
Darle a los demás lo que quieren es otra clave importante. Para ello la recomendación es mostrar simpatía por las ideas y deseos de la otra persona. Es parte del desarrollo de la empatía.
8: Un llamado que gusta a todos
Cuando quieras lograr algo, puedes apelar a los motivos o sentimientos más nobles del ser humano. En la mayoría de las personas hay mucha, o al menos, un poco de bondad.
Apelando a esos sentimientos más nobles, de ayudar al prójimo, sobre todo a aquellos que están en situación vulnerable, de seguro podrás conseguir colaboradores para tus acciones.
9: Aprende del cine y la televisión
Cuando ves algo en la televisión o el cine, está cargado de muchísimo drama para generar impacto. Acá la recomendación del autor es apelar un poco de esos recursos como los productores de cine y TV expresan sus ideas. Dramatiza tus ideas, ubicando formas poco convencionales de transmitirlas y de seguro captarás la atención de todos.
10: Y si nada le da resultado
Si con cualquiera de las nueve técnicas anteriores, aún no logras los resultados esperados, puedes lanzar un reto amable. Los seres humanos somos competitivos, así que al tener un reto enfrente, da la posibilidad de actuar.
Tips para ser un Líder
1: Si tienes que señalar algún defecto
En ocasiones será necesario señalar algún defecto de los miembros de tu equipo, pero para suavizar la cuestión, lo ideal es empezar con elogio y aprecio sincero, de manera tal que se sienta que el asunto va por una crítica constructiva, y que realmente lo que quieres es que las personas crezcan en lo personal o profesional.
2: Critica sin ser odiado por ello
Para criticar a otros, puedes llamar la atención de sus errores, hacerlo indirectamente, a las personas muchas veces no les gusta que les digan que han hecho las cosas mal, sobre todo cuando han puesto lo mejor de sí en una tarea. Así que si debes llamar la atención sobre los errores de los demás, lo mejor es hacerlo indirectamente.
3: Cuando vayas a hacer una crítica
Cuando te toque hacer alguna crítica, podrás herir susceptibilidades. Una forma para lograr que el mensaje llegue, en lugar de encarar a tu interlocutor, habla de tus propios errores. De esa forma, de manera indirecta estarás transmitiendo el mensaje, sin necesidad de que se sientan increpados o apuntados por un dedo acusador.
4: Si tienes que dar algo que a nadie le gusta
Por lo general a las personas no les gusta que le digan lo que tienen que hacer, así que si te toca dar órdenes, una forma de impartirlas, puedes hacer preguntas en vez de dar órdenes.
Cuando los convenzas a través de este método socrático o mayéutica de la validez de tus argumentos, los cuales al final parecerán que son los de tu equipo, ya que ellos responderán de acuerdo a las preguntas que tú has conducido, lograrás que hagan las cosas necesarias, sin la necesidad de ordenarlas.
5: Estimula el triunfo
Este gran estímulo puedes alcanzarlo mediante el elogio. Así sea del más pequeño progreso, incluso que parezca irrelevante. A las personas les encanta el reconocimiento, por lo cual debes ser caluroso en la aprobación y no escatimes en elogios.
6: Si hay errores que corregir
Nunca nada es perfecto, siempre habrá algo que enmendar, así que ante esta situación, debes alentar a los demás haciendo que los errores parezcan fáciles de corregir. Si pones la tarea como muy difícil o imposible de cumplir, no conseguirás colaboradores para abocarte a ejecutarla.
7: Genera satisfacción
Tienes que procurar lograr al máximo que las otras personas se sientan satisfechas de hacer lo que anteriormente has planteado o sugerido. Que los logros sean compartidos entre los equipos.
Esperamos que te sea de utilidad este resumen del gran clásico de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Recuerda que si quieres profundizar en sus enseñanzas, puedes leer el libro completo, y aprender mucho más con la gran cantidad de ejemplos y anécdotas que se relatan en el libro.
Y bien. ¿Qué esperas para poner en práctica sus enseñanzas? ya tienes algunas ideas sobre Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, y generar en tu entorno cambios positivos, para contar con muchos colaboradores para alcanzar tus objetivos y metas. ¡Ponlos en práctica!
